Het ziet er naar uit dat de Tiscali-ellende, zie hier en daar, een einde vindt. Geen bevredigend einde, maar toch een einde.
Het slechte nieuws is dat ik alsnog moet betalen. Ik was al bang dat het hier op uit zou lopen. Ik had (na een week of twee) Tiscali officieel in gebreke moeten stellen en daarbij een termijn moeten aangeven (van een week of twee) waarin ze de verbinding zouden herstellen. Nu heb ik Tiscali namelijk geen ' redelijke termijn verschaft om de technische problemen op te lossen' .
Tsja.
Dat heb ik inderdaad niet gedaan, en daar kan ik niets meer aan doen.
Ik berust en betaal.
Het goede nieuws is dat ik uiteindelijk toch ben doorgedrongen tot die communicatief zeer onvaardige afdeling 'Customer Services', dat ik ze zover heb gekregen mijn brieven echt te lezen. Er is daar in die hoofden toch een knopje omgezet. Ik kreeg dit keer geen standaardbrief, maar een persoonlijk schrijven waaruit bleek dat mijn brief gelezen is.
Ik heb het gevoel dat ik een goede daad heb verricht.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten